modo più semplice e immediato
Umbra Acque amplia i propri servizi digitali con l’introduzione di un nuovo assistente virtuale
basato sull’Intelligenza Artificiale, da oggi disponibile sia sul sito istituzionale che all’interno del
portale MyUmbraAcque.
Il nuovo strumento sostituisce il precedente chatbot e consente alla clientela di formulare liberamente
le proprie richieste utilizzando il linguaggio naturale. L’assistente fornisce informazioni sui principali
servizi di Umbra Acque – dalle bollette al bonus idrico, fino alle procedure per volture, subentri e
nuove attivazioni – e indicazioni in caso di guasti e segnalazioni.
Grazie all’integrazione con i sistemi di Umbra Acque, è inoltre possibile effettuare direttamente
alcune operazioni sulla propria fornitura: visualizzare estratto conto e bollette, comunicare
l’autolettura, attivare la bolletta web e, tra le nuove funzionalità, modificare il numero dei componenti
del nucleo familiare e attivare la domiciliazione bancaria.
L’iniziativa rappresenta un ulteriore passo nel percorso di digitalizzazione di Umbra Acque, con
l’obiettivo di rendere sempre più semplice e accessibile il rapporto con la clientela attraverso i canali
digitali.